AI 即時口譯 vs 人工口譯：你的國際會議應該選哪一種？

如果你正在籌辦一場多語言會議，很可能會遇到一個幾年前相對簡單、今天卻更值得仔細思考的問題：我們應該聘請專業口譯員、使用 AI 即時口譯，還是把兩者配合使用？

最誠實的答案是：兩者並沒有絕對的高下。當內容敏感、語意複雜，或錯誤理解可能帶來嚴重後果時，專業人工口譯仍然是較穩妥的選擇。當主辦單位需要提供更多語言、服務大量參加者、簡化現場安排，或在有限預算下提供多語言支援時，AI 即時口譯則可能是一個務實的方案。

作決定時，與其問哪一種技術更先進，不如先問兩個問題：

1. 這場會議的溝通內容有多複雜？
2. 如果其中一句被誤解，後果有多嚴重？

以下將從會議主辦單位的實際需要出發，比較 AI 即時口譯與專業人工口譯，幫助你為活動作出合適選擇。

先釐清：翻譯與口譯有甚麼分別？

「翻譯」通常指書面內容，而「口譯」則是把口語或手語即時轉換成另一種語言。會議口譯員可以在講者停頓後傳譯內容，稱為「逐步口譯」；也可以在講者發言的同時進行傳譯，稱為「同步口譯」。

不過，一般使用者在網上搜尋時，常會使用「會議即時翻譯」、「活動現場翻譯」等字眼。因此，本文會自然地同時使用「翻譯」和「口譯」；若從專業定義來說，現場處理口語內容屬於口譯。

人工會議口譯如何運作？

專業口譯員的工作不只是把每個字換成另一種語言。他們需要理解講者的意思和論述脈絡，在極短時間內作出判斷，並以目標語言自然、準確地重組信息。他們也能按照語境處理慣用語、幽默、語氣、文化背景及言外之意，同時盡量保留講者的原意。

在同步口譯中，口譯員通常會使用麥克風、耳機及隔音口譯間，或透過遠端口譯平台工作。由於同步口譯需要高度集中，較長的場次一般需要由團隊輪流進行。ISO 23155:2022 列出了會議口譯服務的要求與建議，而國際會議口譯員協會（AIIC）亦介紹了主要口譯模式和專業配置。

當準確度不只是「有幫助」，而是「不能出錯」時，這種專業判斷與準備尤其重要。

AI 即時口譯如何運作？

AI 即時口譯通常包含幾個步驟：先辨識講者的聲音，把語音轉為文字，再將內容翻譯成一種或多種目標語言，最後以字幕、合成語音或兩者同步傳送給參加者。

由於整個流程由軟體處理，一場活動有機會同時提供多種語言，而毋須為每一個語言組合分別尋找和安排口譯團隊。參加者也可能直接使用自己的手機收聽，不用排隊領取專用接收器。

不過，實際效果仍取決於系統、語言組合和場地條件。清晰的麥克風訊號、穩定的網路、結構清楚的發言，以及預先準備的詞彙表，都可以明顯改善表現。相反，嚴重回音、背景音樂蓋過人聲、發音含糊、多人同時說話，或大量未有解釋的專業術語，都會增加 AI 處理的難度。

AI 即時口譯與人工口譯：主要差異

哪些會議適合使用 AI 即時口譯？

當內容相對有結構，而偶爾出現不完美的句子也不會造成嚴重後果時，AI 即時口譯最能發揮價值。

較適合的情況包括：

• 內容清晰、較有準備的主題演講、產品介紹或內部資訊更新
• 培訓、工作坊、大學講座及社區活動
• 希望增加語言數量，但預算不足以安排多組口譯員的會議
• 參加者人數多，難以管理逐人收費或大量專用接收器的活動
• 需要建立可重複使用流程的定期或多日活動
• 同時需要翻譯語音和即時字幕的活動
• 臨時增加語言，但已無法安排合適口譯團隊的場次
• 大型會議中較低風險的分組環節

AI 也可以用一種很實際的方式提升包容性。若沒有 AI，有些主辦單位可能只能提供一種口譯語言，甚至完全無法提供語言支援。經過認真測試的 AI 方案，可以讓更多參加者以自己理解的語言跟上活動內容。

不過，「容易開始」並不等於「毋須準備」。活動前應使用實際的麥克風、講者語速、場地網路和目標語言進行測試。如果系統提供自訂詞彙表，應預先加入人名、縮寫、產品名稱及專業術語。也可以簡單提醒講者：使用麥克風、保持清晰、避免多人同時發言，並在首次提及較少見的縮寫時加以解釋。

哪些情況應該選擇專業人工口譯？

若錯誤理解可能實際影響一個人的權利、安全、健康、財務或聲譽，專業人工口譯會是較合適的選擇。

建議優先使用人工口譯的情況包括：

• 法律、醫療、監管或安全相關內容
• 外交會議、談判及機密的高層討論
• 敏感的人事溝通或危機應對
• 大量運用幽默、雙關語、故事或文化典故的演講
• 節奏很快、經常打斷對方的即席辯論
• 口譯員可能需要要求澄清或協助釐清意思的場次
• 每一句話都可能被引用或審視的重要公告
• 手語傳譯；視覺語言及相關文化需要專業的人類判斷

這並不是說 AI 在以上情境必然出錯，而是即使只出現一次關鍵錯誤，其代價也可能高得不值得冒險。因此，不宜把軟體當成唯一的溝通渠道。

可以採用混合模式嗎？

對很多國際會議而言，最合理的答案並非「AI 或人工」二選一，而是把兩者放在最能發揮價值的位置。

例如，主辦單位可以在大會主場、法律簡報和敏感討論中安排專業口譯員，再於工作坊、延伸場地或額外語言中使用 AI 即時口譯。另一種做法，是為兩種主要語言安排人工口譯，並以 AI 提供即時字幕或支援需求較少的語言。

混合模式應按照每個環節分別設計。主辦單位需要確認不同工具能否配合、參加者如何進入各個語言頻道、由誰監察效果，以及當網路或音訊出現問題時有甚麼後備方案。不要假設所有 AI 平台都能直接整合人工口譯服務。

給主辦單位的六個決策問題

在索取報價或選擇平台前，可以先回答以下六個問題：

1. 翻譯錯誤會帶來甚麼後果？

如果錯誤只會造成短暫不便，而且容易澄清，AI 可能已經足夠。若錯誤可能引起法律、醫療、安全或聲譽風險，應選擇合資格的專業口譯員。

2. 內容有多重視語境與細節？

有準備的演講和清晰的培訓內容，通常比談判、喜劇、情緒敏感的故事或快速辯論更適合 AI。

3. 需要多少種語言？

目標語言越多，AI 的實際價值往往越明顯，特別是某些語言只有少量聽眾時。你仍可以為最重要或最高風險的語言優先安排人工口譯。

4. 希望參加者獲得怎樣的體驗？

先決定他們需要語音、字幕還是兩者皆要；會否使用自己的手機；主辦單位是否提供耳機；以及下載應用程式會否增加參與門檻。

5. 場地的技術條件是否足夠？

檢查麥克風和混音器配置、網路、電源、參加者裝置及現場技術支援。翻譯品質始於清晰的人聲訊號。無論是 AI 還是人類，若連原聲都難以聽清楚，就很難提供理想口譯。

6. 能否按照真實活動條件進行測試？

測試時應使用真正的講者、術語、麥克風和目標語言。一般網上示範無法完全反映系統在你的會場內會有甚麼表現。

Event Translate 在哪些情況下會是務實的選擇？

Event Translate 是為需要多語言支援、但不希望使用傳統接收器分發流程的現場活動而設。主辦單位把場地混音器的清晰人聲訊號連接至電腦；參加者掃描 QR code 或開啟連結、選擇語言，就可以直接在手機瀏覽器收聽翻譯語音，同時閱讀即時字幕，毋須下載 App 或建立個人帳戶。

以下情況尤其值得考慮：

• 希望同一場活動提供多種目標語言
• 參加者人數可能改變，而你不希望按每位聽眾收費
• 場地設有多個舞台麥克風
• 講者會使用大量人名、縮寫或行業術語，適合預先建立自訂詞彙表
• 需要一套較輕便、可重複使用的流程，支援會議、工作坊、講座或社區活動
• 你的聽眾重視粵語、中英夾雜，或其他較常被主流系統忽略的語言模式

Event Translate 目前提供 35 種輸出語言的翻譯語音和即時字幕，支援多麥克風活動配置，參加者亦可直接透過瀏覽器加入。不過，它仍然是一套 AI 系統：需要穩定的網路、清晰的音訊和適當測試，也不能取代人類在高風險或高度重視語境的溝通中所作的專業判斷。

如果你的會議屬於內容清晰、風險較低的類別，可以先使用免費試用，以自己的講者、術語和設備進行測試，再決定是否採用；方案比較頁列出了目前的用量上限與包含功能。若同一場活動同時包含高風險及較低風險的環節，可以在人類判斷最重要的場次安排專業口譯員，並在需要擴大會議語言覆蓋、但傳統安排並不實際的環節使用 Event Translate。

總結：不是選最先進，而是選最合適

當語境、責任和錯誤後果是最重要的考慮，應選擇專業人工口譯。當內容清晰、風險相對較低，而你需要更易擴展、更容易使用的多語言支援時，AI 即時口譯可能更合適。若不同環節的複雜程度和風險並不相同，則可以考慮混合模式。

真正值得問的問題不是：「哪一種方式比較先進？」而是：「哪一種方式能讓這群聽眾負責任地理解這個信息？」

正在籌辦多語言會議？ 你可以使用自己的音訊和目標語言，免費試用 Event Translate，或聯絡團隊，一起評估 AI 即時口譯是否適合你的活動。